Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes passées via le site internet Radius Dawn (ci-après « le Site »), exploité par Aurore Renard, société domiciliée à Le Landeron, en Suisse.
Elles s’appliquent à toutes les ventes réalisées à des clients situés en Suisse et à l’international.

2. Acceptation des CGV

En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits et services

3.1 Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le Site avec la plus grande précision possible.
3.2 Les photographies des produits sont non contractuelles et à titre indicatif. Nous faisons notre possible pour un rendu le plus proche de la réalité.
3.3 La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement. Toutefois, en cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais.

4. Prix

4.1 Les prix sont indiqués en CHF et incluent/peuvent inclure la TVA applicable en Suisse.
4.2 Les éventuels frais de douane, taxes ou autres frais spécifiques à l'importation dans le pays de destination sont à la charge du client.
4.3 Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

5.1 Les commandes sont passées exclusivement en ligne via le Site.
5.2 Une fois la commande validée et payée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
5.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

6.1 Les modes de paiement acceptés sont : Cartes de crédit, PayPal, virement bancaire, etc..
6.2 Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande.
6.3 Les données de paiement sont sécurisées grâce à Shopify Payment.

7. Livraison

7.1 Les produits sont expédiés depuis la Suisse à l’adresse indiquée par le client.
7.2 Les délais de livraison dépendent du transporteur et du pays de destination.
7.3 Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux services postaux ou aux douanes.
7.4 Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

8. Droit de rétractation

8.1 Conformément à la réglementation suisse, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception du produit. Après ce délais le droit de rétractation est nulle.
8.2 Pour exercer ce droit, le client doit notifier le vendeur par écrit (e-mail ou courrier).
8.3 Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et à la charge du client.

9. Garanties et réclamations

9.1 Tous les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication.
9.2 En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit signaler le problème dans un délai de 7 jours après réception.
9.3 Le vendeur procédera à un échange ou à un remboursement après réception et inspection du produit retourné.

10. Responsabilité

Le vendeur décline toute responsabilité pour des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou d’un retard de livraison.
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, guerre, etc.), le vendeur ne saurait être tenu pour responsable.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes et conformément à la législation suisse sur la protection des données.

12. Droit applicable et for juridique

12.1 Les présentes CGV sont régies par le droit Suisse.
12.2 En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux situés au siège social du vendeur, sous réserve de dispositions impératives contraires.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
Aurore Renard
Bellerive 3, 2525 Le Landeron
info@radiusdawn.com